シリーズ第3弾となる今回は、これまでの練習をふまえて、より実践的なやりとりを体験しました。
スタッフが演じる場面に「前は難しかったけど、今なら対応できそう！」という声も聞かれ、継続することの大切さを感じられる時間になりました。
この日は、「普段は電話応対をしないけれど、電話に出る必要が生じた場面」を想定し、スタッフが実際に電話をかけて応対する練習にもチャレンジ！
職場での電話のやり取りが初めてのメンバーも、メモをとりながら電話の内容を復唱し、見事に電話応対をやり切りました。
最初は緊張していたメンバーも、話しているうちに自然な受け答えができるようになり、自信を深めていったようです。
これからも学びを積み重ね、職場で活かせるスキルを育んでいきます。
